LED дисплей индустриясенең "хезмәте" тармакның көндәшлек ноктасы булачак
Без еш кына “куркынычсызлык кечкенә нәрсә түгел” дип әйтәбез.Чынлыкта, LED дисплей индустриясе өчен хезмәт күрсәтү дә кечкенә нәрсә түгел.Хезмәт күрсәтү дәрәҗәсе предприятиянең имиджын күрсәтә һәм аны кимсетергә ярамый.
XXI гасыр - яңа икътисад чоры, ул хезмәт күрсәтү икътисады.Кулланучылар ихтыяҗларын канәгатьләндерүдә материаль продуктларның өлеше әкренләп кими бара, һәм хезмәтләрнең бәясе көннән-көн мөһимрәк булып китә.Хезмәтнең җиңү чорына керү, хезмәткә юнәлтелгән тәҗрибә һәм инновацион стратегия заманча предприятияләрнең төп стратегик сайлауына әйләнде.LED дисплей предприятияләре көндәшлек үзәген сервис үзәгенә япалар.Мәсәлән, дилер техник сертификацияләү тренингы, LED дисплей инженеры ACE сертификаты һ.б. хезмәтне тагын да көчәйтү өчен эшләнгән, һәм сатудан соң хезмәт бөтен хезмәттә аеруча мөһим роль уйный.
"Сатудан соң хезмәт" барлыкка килү - базар көндәшлегенең котылгысыз нәтиҗәсе.Предприятие продуктлары билгеле бер дәрәҗәдә үскәч, җитештерү технологиясе бер үк диярлек, бу маркетинг стратегиясенең продуктлардан хезмәткә үзгәрүенең төп сәбәбе.Шуңа күрә, бу чорда, LED дисплей предприятиясе буларак, яңа продуктлар темп белән бара алмый һәм хезмәтләр канәгатьлеккә ирешә алмый, шуңа күрә ул кечкенә урында үлемнең килүен көтә ала.
Сатудан соң хезмәт күрсәтү белән көрәшегез һәм "икенче конкурста" җиңегез.
Күпчелек икътисадчылар продукт бәясе һәм сыйфаты көндәшлеге "беренче конкуренция", һәм сатудан соң хезмәт күрсәтү "икенче конкуренция" дип саный.Бу тирәнрәк, таләпчән һәм озак вакытлы стратегик көндәшлек.Бу "беренче конкуренция" дән мөһимрәк һәм хәлиткеч.
Клиентлар - предприятиянең нигезе.Туры клиентлар базасы булмаса, конкурста тору кыен.Яхшы хезмәт - клиентлар санын киметү һәм яңа клиентлар алу өчен эффектив ысул.
Everyәр клиентның үз иҗтимагый түгәрәге бар, анда ул башкаларга тәэсир итә.Шулай укLED дисплейпредприятияләр мондый "түгәрәк эффекттан" кача алмыйлар.Мондый "түгәрәк эффект" астында, продуктның сыйфатыннан һәм сатудан соң хезмәтеннән канәгать булган клиентлар кабат клиентлар булып калмыйча, предприятия пропагандистлары һәм реклама бирүчеләре дә булырлар, күпсанлы клиентлар килергә этәрерләр.Риза булмаган клиентлар килүне туктатмыйча, туганнарына һәм дусларына ризасызлыкларын да җибәрәчәкләр, бу предприятиянең потенциаль клиентларын югалтуына китерә.Эксперт тикшеренүләре күрсәткәнчә, кабат килгән клиентлар предприятия өчен табышның 25% - 85% беренче тапкыр килүчеләр белән чагыштырганда китерә ала, һәм яңа клиент табу бәясе иске клиентны тоту бәясеннән җиде тапкыр күбрәк.Моннан тыш, предприятиянең абруен югалту, хезмәткәрләрнең җирле атмосферасына һәм предприятиянең киләчәк үсешенә йогынтысын үлчәү авыррак.
Моннан тыш, сатудан соң хезмәт - куллану процессында сыйфат белән идарә итүнең дәвамы һәм товарның куллану бәясен тормышка ашыру өчен мөһим гарантия.Продукциянең куллану бәясен төзәтү чарасы буларак, ул кулланучылар өчен борчылуларны бетерә ала.Моннан тыш, сатудан соң хезмәт күрсәтүдә, клиентларның продуктларга булган фикерләре һәм таләпләре предприятиегә продукт сыйфатын өзлексез яхшырту һәм клиентларның ихтыяҗларын яхшырак канәгатьләндерү өчен вакытында кайтарылырга мөмкин.
Король буларак канал чорында, сатудан соң хезмәт әкрен булырга тиеш түгел
Тиз сатыла торган продуктлар белән чагыштырганда, LED дисплей экраны, инженер продукты буларак, табигате аркасында хезмәттә күбрәк көч таләп итә.
Озак еллар популярлашканнан соңLED дисплей, бөтен тармак яхшы һәм начар катнашма.Базардагы продуктларның сыйфаты тигез түгел.Клиентларның куркуы - җитештерүче проблема булганнан соң продукт таба алмый.Бүгенге көнгә кадәр клиентлар андый югалтулардан азмы-күпме зыян күрделәр, һәм алар шулай ук LED дисплей җитештерүчеләренә ышанмауларын белдерделәр.
Ләкин продукт дөрес булмаса, куркыныч түгел.Нинди куркыныч, проблемага мөнәсәбәт.Каналда күп клиентлар әйттеләр: "Күпчелек җитештерүчеләр монда беренче тапкыр килгәч, берничә ел гарантия белән бик яхшы әйттеләр. Ләкин продукт дөрес булмаганнан соң, алар белән элемтәгә керә алмады.Безнең агентлар җаваплы иде, һәм алар күп акча эшләмәделәр.Складтагы товар сатырга батырчылык итмәде, сатылган товар өчен алар күп акча түләргә тиеш иде. "
Хәзерге вакытта, зур исемлектәге LED дисплей предприятияләре, шулай ук оригиналь LED дисплей канал предприятияләре белән, алар каналлар урнашуына игътибар итәләр.Каналны тирәнәйтү - күбрәк канал дилерларын үстерү генә түгел, продукт хезмәтендә яхшы эш башкару.Соңгы ике елда хезмәтнең мөһимлеге әкренләп эре предприятияләр үсеше өчен консенсуска әйләнде.Кайбер предприятияләр шулай ук хезмәтләр аша үз продуктларына өстәмә кыйммәт өстәүдә алдынгы урынны алдылар.Мәсәлән, техник әзерлек, хезмәт күрсәтү нокталарын булдыру һ.б., ләкин бу практик адым гына.Предприятиенең хезмәт дәрәҗәсен күтәрү өчен, үз хезмәт культурасын булдырырга кирәк.
Шуңа күрә, LED дисплей предприятияләре клиентларга нигезләнгән төп кыйммәтләрне булдырырга, клиентларга үзәк корпоратив культураны формалаштырырга һәм үстерергә, һәм клиентларга хезмәт күрсәтү практикаларын клиентларга хезмәт күрсәтү концепцияләре, методлары һәм тәртип кодексы белән алып барырга тиеш, шулай итеп предприятия конкуренциясендә нык торырга һәм ирешергә. аларның маркетинг максатлары
Пост вакыты: 10-2022 декабрь